01 / 文档分类
四组文档，按你卡住的地方挑
展开任意一组，先看结论和动作，需要细节再往下读。四条线加起来 68 篇，覆盖从机型适配到回放定位的常见问题。
01 设备适配 21 篇
先对机型和屏幕，再照着调。这一组把 8–13 英寸屏幕区间和 4:3、16:10 两种比例的显示差异分开写，横屏双栏、竖屏单栏、分屏并读各有对应条目。
- 小尺寸平板横屏时双栏要怎么收窄
- 4:3 与 16:10 屏幕上目录与正文的宽度差别
- 分屏并读时两侧分别放什么内容更顺手
- 机型列表中查不到自己的设备时先试哪一项
02 登录与账号 16 篇
换设备后重新登录是这一组问得最多的。账号本身沿用原来的，不需要重新注册，重点在验证环节和进入目录后的第一站。
- 换手机、换平板后如何通过账号验证
- 登录后先看目录还是先开帮助文档
- 同一账号在第二台设备上的阅读进度
- 忘记账号信息时联系客服需要提供什么
03 赛事查找 18 篇
从一级分类往下收，联赛、轮次、日期三层一直收到具体一场。足球、篮球、网球、赛车、电竞、羽毛球、排球、乒乓球、田径、游泳、综合格斗、自行车都在目录里。
- 用赛事编号标签快速定位某一场
- 同一天多场比赛如何按日期排开
- 轮次与赛季阶段的对应关系怎么读
- 目录里找不到某一级别赛事时怎么查
04 播放与回放 13 篇
战报文字与回放索引并列放在第 2 栏右侧，看完一场可以直接翻下一场。这一组说明回放入口、归档位置和播放时的画面比例设置。
- 回放入口与战报入口的区别
- 已结束场次的归档到哪里找
- 播放画面与竖屏阅读之间来回切换
- 回放索引按什么顺序排列
02 / 入口位置
帮助文档固定在第 2 栏，战报和回放就在旁边
从首页进入后，视线落在中部第 2 栏：荧光青描边、带编号的那一块就是。它右边紧邻战报与回放入口，找说明和找比赛不用来回翻页。
-
1
盯住中部第 2 栏
不用往下滚很远，首屏下方的拼贴区里，描边最亮的那一格就是。
-
2
认编号和颜色
带小编号与荧光青描边的胶囊，点进去直达分类目录。
-
3
需要看比赛就往右
同一行的战报与回放入口并列，看完说明可以直接切过去。
03 / 赛事查找
三层索引，从联赛一路收到某一场
目录分 5 个一级分类和 18 个二级分类，往下是轮次和日期。每一场都有自己的编号标签，看到标签就等于看到了身份。
-
联赛
先在一级分类里选大项，足球、篮球、网球到电竞赛事都在其中，再进二级分类收窄。
-
轮次
进入联赛页后按轮次往下翻，同一阶段的比赛会聚在一起，不散落在列表各处。
-
日期
同一天多场时按日期排序，翻到某天就能看到当天全部场次与对应的回放入口。
04 / 平板适配
平板上的显示，先按尺寸和比例对号
适配说明覆盖 8–13 英寸屏幕区间，以及 4:3 和 16:10 两种常见比例，涉及 6 个主流平板品牌共 24 款机型。当前版本为 3.2。
- 8–13 英寸
- 4:3
- 16:10
- 6 个品牌
- 24 款机型
三种阅读方式，按当时要做的事选
- 横屏双栏左边目录右边正文，适合边看赛程边对回放。
- 竖屏单栏一条一条往下读，翻长说明和操作步骤最省力。
- 分屏并读半边战报半边帮助文档，遇到不认识的入口当场对照。
版本 3.2 把分类和索引做得更细，联赛、日期、内容类型三层同时可用；此前 3.0 建立了分类目录，3.1 补上横竖屏适配说明。旧设备升级后如果布局没变，回到适配说明按机型重查一次即可。
05 / 重新登录
换了设备，三步回到你原来的目录
回访用户换手机或换平板后，不需要重新注册。账号沿用原来的，跟着下面三步走。
-
1
完成验证
用原来的账号登录，按提示完成验证。这一步只在换设备后的第一次需要，之后保持登录状态即可。
-
2
进入分类目录
验证通过后先看一级分类，找回你之前常看的那条线。目录结构在版本 3.2 中做过重整，分类更细但层级没变深。
-
3
打开帮助文档
在新设备的第 2 栏找到帮助文档入口，确认屏幕尺寸与阅读模式。窄屏平板建议先切竖屏单栏，看顺了再试双栏。
验证环节收不到提示时，先确认设备时间和网络环境，再联系客服。把设备型号一并说明，回复会更快。
06 / 常见问题
点开就能看到答案
这几条是客服接到最多的提问。先看这里，多数情况不用等回复。
帮助文档入口到底在哪一栏？
固定在第 2 栏。荧光青描边、带编号的那一格，右侧紧邻战报与回放入口。手机上第 2 栏会下移成整行，位置不变。
版本 3.2 和之前比有什么不一样？
3.0 建立了分类目录，3.1 补上横竖屏适配说明，3.2 重构了分类与索引，联赛、日期、内容类型三层筛选更细。找一场比赛时少翻几层，找一份说明时也更容易对上机型。
横屏双栏还是竖屏单栏？
要对照赛程看回放，用横屏双栏；要连着读步骤和说明，用竖屏单栏。两种模式随时可切，切换后阅读位置保留。
换设备后要重新注册账号吗？
不用。用原账号登录并完成验证，然后进目录、开帮助文档即可。同一账号在两台设备上都能继续看。
8 英寸的小平板能正常看吗？
能。适配说明从 8 英寸起写，小屏建议竖屏单栏，切换后目录会收进顶部。10 英寸以上再试横屏双栏会更宽松。
找不到某场比赛的回放怎么办？
按联赛、轮次、日期逐层收，再看编号标签是否对得上。已经结束的场次进入回放归档，别在首页翻。仍然找不到时，把赛事编号发给客服。